天猫家装服务负责人介绍,目前,喵师傅 还只是面向商家和服务人员的, 已经覆盖了 200 多个地级。喵师傅上的服务工有两种来源,大型商家一般选择接入菜鸟网络的服务提供商,中小型商家则主要接入自己的装配人员。
用户收到家装产品,服务工上门安装完成之后,将用户手机上收到的确认码录入,或是拍下完成上传,整个订单才算完成。
安卓版“喵师傅”已在合作商家中试运营。当获得者在天猫的下单后,服务工入户,安装完毕后,或者获取消费者的满意码即可回传,显示安装完后的情况。整个过程可以在详情页显示,同时对服务投诉和兜底做全链路披露。